Как выбрать SEO-подрядчика и не потерять год
Ошибка в выборе подрядчика стоит не только денег, но и года времени – а в конкурентной нише это дороже денег.
Проверить квалификацию SEO-агентства до начала работы сложно: результат отложен на месяцы, а процесс непрозрачен для непрофессионала. Но есть набор вопросов, ответы на которые довольно надёжно разделяют подрядчиков на тех, кто работает, и тех, кто продаёт отчёты.
Вопросы, которые стоит задать
- По каким показателям вы отвечаете за результат? Ответ «по позициям» хуже, чем «по видимости, трафику и обращениям».
- Что вы сделаете в первый месяц? Внятный ответ содержит аудит, семантику и техническую диагностику со сроками.
- Кто будет внедрять правки и заложены ли часы разработки?
- Сколько похожих проектов вы вели и можно ли посмотреть кейс с цифрами?
- Кто конкретно будет работать над проектом и какой у него опыт?
- Как часто и в каком виде будет отчётность?
- Что вы будете делать, если через четыре месяца роста не будет?
- Останутся ли у нас доступы к аналитике и системе съёма позиций?
- Что произойдёт с результатом, если мы прекратим сотрудничество?
- Какие риски вы видите в нашем проекте?
- Что нужно от нас, чтобы работа шла быстрее?
Ответы, которые должны насторожить
«Гарантируем ТОП-1 за три месяца». Позициями не управляет никто, кроме алгоритма. Такое обещание либо про запросы без спроса, либо про мелкий шрифт в договоре.
«У нас свои методы, это коммерческая тайна». В SEO нет секретных методов – есть разное качество исполнения известных работ. Закрытость обычно скрывает либо отсутствие методологии, либо серые схемы.
«Продвинем по 300 запросам за 20 000 ₽». Проверьте частотность этих запросов. Как правило, это низкочастотный хвост, по которому сайт уже ранжируется без чьей-либо помощи.
Хороший признак – когда подрядчик на первой встрече говорит, чего он делать не будет и почему.
Как проверить кейсы
Кейс без цифр – это просто рассказ. В нормальном кейсе указаны исходная точка, что конкретно делали, сроки и результат в измеримых величинах. Дальше есть несколько способов проверки.
- Попросите контакт клиента из кейса. Отказ без объяснения – плохой знак; ссылка на NDA – нормальный, но тогда попросите другой кейс с открытым клиентом.
- Проверьте сайт из кейса в сервисах анализа видимости: динамика роста должна примерно совпадать с заявленной.
- Спросите, что в проекте пошло не так. Реальный опыт всегда содержит неудачные гипотезы; идеальные истории обычно придуманы.
- Уточните, кто из команды вёл этот проект и будет ли он вести ваш.
На что смотреть в договоре
Три пункта имеют значение. Первый – предмет договора: там должен быть перечень работ с составом и объёмом. Второй – принадлежность доступов и результатов: аккаунты в Вебмастере, аналитике и на сервисах должны оставаться вашими. Третий – условия расторжения и передачи дел: что вы получаете при выходе из договора.
И практическое наблюдение: подрядчик, который на этапе продажи задаёт вам много вопросов о бизнесе, марже и сезонности, почти всегда работает лучше того, кто сразу присылает прайс.