Повышение конверсии сайта (CRO)
Удвоить трафик долго и дорого; удвоить конверсию с того же трафика часто быстрее и дешевле.
Что это и зачем
CRO работает с тем, что происходит после клика из поиска. Мы смотрим, где люди уходят и почему: изучаем записи сессий и карты кликов, воронки в аналитике, поведение на мобильных, отправку форм, скорость. На основе данных формируем гипотезы — не «сделаем кнопку зеленее», а конкретные предположения о том, какое препятствие мешает пользователю оставить заявку.
Дальше — проверка. Крупные гипотезы тестируем A/B-тестом, мелкие внедряем сразу и смотрим динамику. Работа идёт итерациями: несколько гипотез в месяц, замер, отбор того, что действительно сработало. Дополнительный эффект в том, что рост конверсии почти всегда сопровождается улучшением поведенческих факторов, а это положительно сказывается и на позициях в Яндексе.
С какими ситуациями к нам приходят
Если узнали свой случай хотя бы в одном пункте — эта услуга решает вашу задачу.
Трафик есть, заявок нет
Люди приходят из поиска и уходят, не совершив целевого действия.
Мобильная версия неудобна
Больше половины трафика — мобильный, а формы рассчитаны на десктоп.
Сложные формы
Восемь обязательных полей вместо двух — большая часть не дозаполняет.
Решения на вкус
Правки вносятся по мнению, а не по данным, и эффект неизвестен.
Что входит в работу
Конкретный набор под ваш проект утверждается после аудита — здесь базовый состав, который входит в услугу по умолчанию.
Анализ поведения
Вебвизор, карты кликов и скроллинга, воронки, сегменты по устройствам.
Аудит юзабилити
Разбор пути пользователя от входа до заявки, поиск точек отказа.
Гипотезы
Приоритизированный список с ожидаемым эффектом и сложностью внедрения.
A/B-тесты
Проверка значимых гипотез на статистически достоверной выборке.
Доработка форм
Сокращение полей, валидация, мессенджеры, обратный звонок, квизы.
Мобильный опыт
Отдельная проработка сценариев на смартфонах.
Как идёт работа
Каждый этап заканчивается результатом, который можно посмотреть и принять, — а не строчкой в отчёте.
- 01
Постановка задачи
Фиксируем цель работы, границы и то, как будем измерять результат.
- 02
Сбор данных
Выгружаем всё необходимое: запросы, страницы, метрики, выдачу конкурентов.
- 03
Основная работа
Выполняем задачу по согласованной методике с промежуточными точками контроля.
- 04
Сдача результата
Передаём материалы в рабочем формате и разбираем их с вашей командой.
- 05
Поддержка внедрения
Отвечаем на вопросы и проверяем, что результат применён так, как задумано.
Что спрашивают об этой услуге
Ориентировочно от 1000 визитов и 30–50 целевых действий на вариант в месяц, иначе результат будет статистически недостоверным. При меньшем трафике мы работаем через качественный анализ и последовательные внедрения с замером.
Часто берут вместе
Эти работы дополняют друг друга: результат от каждой выше, когда они идут в связке.