Как выбрать маркетинговое агентство: девять проверок до договора
Сайты агентств похожи друг на друга, обещания тоже. Различия видны в мелочах: что показывают до оплаты, что пишут в договоре и на кого оформляют кабинеты.
Выбор маркетингового агентства обычно сводится к сравнению трёх коммерческих предложений с похожими словами и разными суммами. По ним ничего не понять. Ниже девять проверок, которые занимают один вечер и отсекают большую часть неподходящих подрядчиков.
До встречи
- Кейсы с проверяемыми цифрами. Скриншот Метрики без домена ничего не доказывает. Хороший знак, когда агентство называет сайт и запросы и вы можете сами открыть поиск и посмотреть.
- Кейсы в нише, похожей на вашу. Продвижение стоматологии и поставщика спецтехники устроены по-разному, опыт в одном не переносится на другое автоматически.
- Как агентство продвигает себя. Если у подрядчика мёртвый блог и канал, заброшенный год назад, это честный показатель его процессов.
Кейсы агентства: сайты открыты, позиции можно проверить в поиске
На первой встрече
- Спрашивают ли вас про цифры. Средний чек, маржа, сколько заявок превращается в оплату. Без этих чисел невозможно сказать, окупится ли канал.
- Что готовы показать до оплаты. Разбор сайта, прогноз по спросу, тест на нескольких запросах. Если до договора не показывают ничего, после него мотивации будет ещё меньше.
- Кто будет вести проект. Попросите познакомить с человеком, который станет работать с вашим сайтом и рекламой. Продавец и исполнитель часто говорят разное.
В договоре и отчёте
- Объём работ. В приложении должно быть перечислено, что делается каждый месяц. Формулировка «комплекс работ по продвижению» не обязывает ни к чему.
- Доступы. Сайт, домен, Метрика и рекламные кабинеты оформляются на вас. Проверьте это отдельно: выкупать собственный кабинет при расставании неприятно и дорого.
- Отчёт. В нём должна быть стоимость обращения по каждому каналу. Отчёт из кликов и показов читать бесполезно.
Что должно насторожить
- Гарантия первого места в поиске. Выдачей управляет поисковая система, подрядчик на неё только влияет.
- Цена заметно ниже рынка. При ней на проект приходится несколько часов в месяц, и этого хватает только на отчёт.
- Договор на год без права выйти. Нормальный подрядчик удерживает результатом.
- Отказ дать доступ в рекламный кабинет «потому что это наша технология».
Самый надёжный способ проверить агентство – попросить показать результат на вашем сайте до подписания договора.
Как устроен бесплатный тест в нашем агентстве
Агентство в своём городе или удалённое
Технически маркетинг ведётся из любой точки. Локальное агентство даёт два преимущества: с ним можно встретиться и посмотреть проекты с экрана, и оно знает местный спрос. В Петербурге, например, запросы дробятся по районам и станциям метро, а Ленобласть считается отдельно от города.